Política de Reembolso

Última atualização: 15/06/2026

1. Direito de Reembolso

O Usuário poderá solicitar reembolso nas seguintes hipóteses:

• Cobrança em duplicidade (pagamento realizado mais de uma vez para o mesmo débito);
• Pagamento realizado por engano em valor incorreto;
• Falha técnica comprovada que tenha gerado cobrança indevida;
• Não processamento do serviço após a confirmação do pagamento.

2. Prazo para Solicitação

O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para serviços contratados à distância.

3. Como Solicitar

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para sac@pedagiodigital.com.br contendo:

• Nome completo e CPF do titular do pagamento;
• Placa do veículo consultado;
• Data e valor da transação;
• Motivo da solicitação e comprovante de pagamento.

4. Prazo de Análise e Processamento

• A análise da solicitação é realizada em até 5 (cinco) dias úteis;
• Aprovado o reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado;
• PIX: devolução em até 2 dias úteis após a aprovação;
• Cartão de crédito: o estorno aparece em até 1 ou 2 faturas, conforme o prazo da administradora do cartão.

5. Situações Não Reembolsáveis

Não serão reembolsados pagamentos quando:

• O serviço foi prestado corretamente conforme solicitado pelo Usuário;
• Os dados foram informados incorretamente pelo próprio Usuário;
• A solicitação for feita fora do prazo estabelecido nesta Política.

6. Cancelamento

Pagamentos via PIX que ainda não foram confirmados (aguardando pagamento) podem ser simplesmente ignorados — nenhum valor será cobrado caso o QR Code não seja pago.

7. Contato

Para dúvidas sobre reembolsos, fale conosco pelo e-mail sac@pedagiodigital.com.br ou pelo telefone 0800 789 9090, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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